Het aantal consumenten dat gebruik maakt van spraakassistenten steeg afgelopen jaar naar maar liefst 37%. Dat blijkt uit onderzoek dat Direct Research uitvoerde in opdracht van Achmea, DDMA, NPO, Project Zilver en Y.digital. Hoewel het gebruik onder jongeren tussen de 18 en 34 jaar het hoogst is, laat de doelgroep 65+ de grootste stijging zien.
De Nationale Voice Monitor geeft inzicht in het gebruik van spraaktechnologie door de Nederlandse consument. Het is een kwantitatief, online onderzoek, uitgevoerd door onafhankelijk onderzoeksbureau DirectResearch. Het veldwerk vond plaats in december 2021. De onderzoekspopulatie, die landelijk representatief is, bestaat uit circa 1.500 Nederlanders in de leeftijd van 18 tot 99 jaar.
De Nationale Voice Monitor biedt relevante data aan iedereen die geïnteresseerd is in de laatste ontwikkelingen op het gebied van spraaktechnologie in de Nederlandse markt. Met name managers en experts die actief zijn binnen het domein van commercie, klantenservice, digitale transformatie, innovatie en conversational AI.
Een analyse van de trends die de markt vormgeven: Inzicht in de ontwikkeling van het gebruik van spraaktechnologie door de Nederlandse consument. Gevalideerde data over een periode van 3 jaar. Inzicht in het gebruik naar o.a. demografische factoren, contactkanaal en sector.
Inzichten van deskundigen op het gebied vanspraaktechnologie: Voor de opzet van het onderzoek, de verwerking en analyse van opgehaalde data en het vaststellen van de onderliggende trends en verwachtingen voor de langere termijn, werken we samen met top-experts uit de Nederlandse markt.
Inspirerende cases uit de praktijk: Lees de cases van een aantal koplopers uit de Nederlandse markt. Leer hoe ze inzichten omzetten in vernieuwende voice-oplossingen die waarde realiseren voor klanten, medewerkers en de organisatie als geheel.
Het gebruik van spraakassistenten is gegroeid naar 37%. Jongeren 18-34 zijn de grootste gebruikers. De grootste groei zit bij de groep van oudere volwassenen (65-plus).
De Google Assistent is naar verwachting het meest populair omdat hij Nederlandstalig is en veel verschillende toepassingen biedt.
NL 18+ maakt zich steeds minder zorgen over privacy. Jongeren maken zich hierover meer zorgen dan ouderen.
